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Agent de recherche technique - Service aux ventes

Service: Design


De ses locaux bien établis à Montréal, Toronto et Vancouver, SISTEMALUX dessert l'ensemble de l'Amérique de Nord avec une vaste gamme de luminaires architecturaux à la fine pointe du design. Notre croissance majeure des dernières années nous positionne comme un employeur de choix, qui favorise le développement de chaque talent et de chaque carrière à l'intérieur de l'entreprise.

Travailler chez SISTEMALUX , c'est d'abord oeuvrer au sein d'une équipe passionnée dans une atmosphère conviviale. C'est l'expertise, la créativité et la solidarité de nos employés qui ont, au fil des ans, forgé la renommée mondiale de nos produits.

Nous offrons à notre personnel une rémunération et des conditions de travail avantageuses de même qu'un régime complet d'assurance collective.


DESCRIPTION de poste

Sous la responsabilité du responsable du service aux ventes au sein du département Design, le ou la candidat(e) devra fournir le soutien requis pour les ventes et le service à la clientèle, en respectant les processus internes ainsi que les standards de qualité.

Plus spécifiquement, il sera en charge de :

  • Recevoir les demandes de soutien technique, recueillir et synthétiser l’information afin de très bien comprendre la demande de modification du produit et le besoin du client;
  • Effectuer des recherches pour trouver des pièces de remplacement lorsque requis pour le client;
  • Déterminer la faisabilité des modifications proposées;
  • Créer la nomenclature complète des pièces («BOM») des commandes clients de produits modifiés et standards;
  • Aller chercher l’information nécessaire auprès des équipes de produits pour la création des «BOMs»;
  • Proposer et créer des outils et tableaux pour la réalisation des «BOMs» en collaboration avec les équipes de produits;
  • Faire des Fiches d'instructions sur Illustrator;
  • Donner de l’information technique à différents départements mais essentiellement à l’équipe service à la clientèle;
  • Entrée de données et autres tâches administratives.

 

qualifications REQUISEs

  • Études en électricité ou dans un domaine pouvant être jugé pertinent pour le poste;
  • L’expérience dans le domaine de l’éclairage sera considéré comme un atout important;
  • Connaissance d’Adobe Illustrator, Autocad et Excel;
  • Rigueur et souci du détail;
  • Être organisé et capable de prioriser les tâches;
  • Posséder de bonnes aptitudes de communications autant à l’oral qu’à l’écrit.